Posted
Filed under IT Figures
|| English || 中文 || view 7035 ||

[도표] 고객 경험 관리(CEM)의 진행 과정 / CRM(고객 관계 관리)과 CEM 비교
Source: "알아봅시다: 고객 경험 관리(CEM)", 디지털타임스, 2008. 9. 12.

Customer experience is the sum of all experiences a customer has with a supplier of goods or services, over the duration of their relationship with that supplier. It can also be used to mean an individual experience over one transaction; the distinction is usually clear in context.

"IT Figures " 분류의 다른 글
[도표] 마이크로소프트와 구글의 경쟁  (2)2008/09/04  
[도표] 아이폰 기종별 사용자 수 추이(2007. 6.~2012. 5.)  (0)2012/06/30  
[도표] 새로 발견된 모바일 바이러스(2004-2006)  (0)2007/06/15  
[도표] 경제 활동 수단으로 인터넷 활용 현황(2004~2005)  (0)2006/02/02  
[도표] 옥션(auction.co.kr)의 거래 규모(2006년 기준)  (0)2006/02/03  
  ◐ 관련 글 ◑
    이글의 태그와 관련된 글이 없습니다.
  ◐ 100일간 인기 글 ◑
 
Creative Commons License 이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자 표시-비영리-변경 금지 2.0 대한민국 라이선스에 따라 이용하실 수 있습니다.


RSS 2.0 feed
ATOM 1.0 feed
Tag , , , , ,
Response
You can track responses via RSS / ATOM feed
RSS 2.0 feed
ATOM 1.0 feed